ホテルマン、ホテルウーマンの仕事と専門学校一覧

ホテルマン、ホテルウーマン

仕事の内容

ホテル利用客に対して様々なサービスを提供

　ホテルの滞在客が快適に過ごせるように、あらゆる面からきめ細かなサービスを提供する。
　仕事内容は大きく分けると接客部門と営業・事務部門がある。接客部門では、チェックイン、チェックアウトの手続きをするフロント係、玄関で客を出迎えるドア係、宿泊客を部屋まで案内するベルパーソン、荷物などを預かるクローク係などがある。
　営業・事務部門には、経理、人事、総務など一般事務の担当者やホテルのいろいろな商品（結婚式や各種パーティー、イベントなど）を売る営業企画担当、PRをする広報担当、宴会場をプロデュースするコーディネーターなどがいる。

働き方と生活

24時間営業のため深夜勤務もある

　ホテルは24時間営業なので、勤務形態は基本的にシフト制が敷かれており、担当業務によっては深夜勤務もある。そのため労働時間や休日は不規則になりがちだ。
　しかし、ひと口にホテルと言っても立地や規模は様々であり、勤務先や配属先によっても働き方は異なる。

ふさわしい人

まずは健康的で清潔感があること

　ホテルマン、ホテルウーマンは、ホテルの顔として、利用客に好ましい印象を与えることが第一だ。そのため、まず健康的で清潔感があり、正しい敬語が使え、だれに対しても親切であることが求められる。また、顧客の要望に確実にこたえる誠実さや、社員同士のチームワークを保つための協調性も欠かせない。
　そのほか、外国人の宿泊客に支障なく応対できる語学力や、国際感覚を身につけていることも大切な条件だ。